Vi växer genom ansvar – därför stärker vi vårt Customer Success-team

När ett bolag växer på riktigt är det sällan omsättningen som avslöjar det först. Inte heller antalet kunder eller nya avtal. Den verkliga tillväxten syns tidigare än så – i de interna valen. I hur man väljer att organisera sig, var man lägger sitt ansvar och vilka relationer man väljer att investera i långsiktigt.

Under den senaste tiden har vi därför valt att stärka vårt Customer Success-team. Inte som en reaktion på problem, utan som ett medvetet steg i vår fortsatta utveckling. Liza har klivit in i rollen som Customer Success Manager och Laura som Customer Success Specialist. Tillsammans utgör de en central del i hur vi säkerställer att våra kunder inte bara använder Parkit – utan får verklig effekt av samarbetet över tid.

Teamet leds av Sebastian, Head of Customer Success, med ansvar för helheten. Från onboarding och struktur i uppstarten, till löpande dialog, uppföljning och vidareutveckling av både samarbetet och affärsnyttan.

Det är här våra kunders vardag möter våra system, och där våra lösningar prövas mot verkligheten.

För oss är Customer Success inte en stödfunktion vid sidan av kärnverksamheten. Det är själva navet. Det är där teknik möter mänskliga behov, där data blir beslutsunderlag och där våra kunders mål får styra hur vi utvecklar våra tjänster framåt. Ett system kan vara hur avancerat som helst, men utan ett dedikerat team som följer upp, förstår sammanhanget och driver arbetet vidare riskerar potentialen att stanna på pappret.

Genom att bygga ett starkt, tydligt organiserat Customer Success-team tar vi ansvar – både för vår egen tillväxt och för våra kunders. Vi vill växa hållbart, med närhet till verksamheten och med roller som är tydligt definierade. Det skapar struktur, förutsägbarhet och trygghet. För oss internt, men också för de fastighetsägare, kommuner och verksamheter vi samarbetar med.

Vi är stolta över teamet vi bygger och över den riktning Parkit rör sig i. Att investera i människor som arbetar nära våra kunder är inte en kostnadspost – det är en strategisk investering i kvalitet, förtroende och gemensam framgång på lång sikt.

‍