Som KAM ansvarar du för en egen portfölj av nyckelkunder, främst större fastighetsägare och bolag. Du lär känna deras verksamhet, förstår vad de vill uppnå och driver utvecklingen av samarbetet med Parkit. Du är kundens huvudsakliga kontakt för relationen och affären. Det innebär att du tar initiativ till nästa steg, fångar upp risker och identifierar möjligheter att utveckla samarbetet med fler parkeringsytor eller tjänster. Målet är nöjda kunder som vill fortsätta med oss och låta oss ta hand om en större del av deras bestånd. Du rapporterar till kundchefen och arbetar nära försäljningschefen. Till din hjälp har du kollegor inom bland annat Asset Management, ekonomi, kunddrift och produktutveckling. Du håller ihop kundens mål och uppföljningen, medan respektive specialist ansvarar för sitt område.‍

Det här kommer du att göra

• Utveckla kundrelationer. Bygga förtroende hos både beslutsfattare och förvaltare och skapa en tydlig bild av kundens behov och prioriteringar.
• Driva kundplaner. Tillsammans med kunden sätta mål, prioritera aktiviteter och följa upp nästa steg.
• Leda kundmöten och affärsuppföljningar. Använda ekonomiska underlag och analyser för att diskutera resultat, rekommendera förbättringar och hjälpa kunden framåt.
• Utveckla affären. Planera avtalsförnyelser och driva möjligheter till utökade samarbeten, med stöd från sälj vid större förhandlingar.
• Samordna och följa upp. Engagera rätt kollegor och säkerställa att överenskommelser har en ansvarig, en tidsplan och tydlig återkoppling till kunden.
• Synliggöra kundresultat. Dokumentera förbättringar och tillsammans med marknad utveckla kundcase och referenser.

Du bidrar också med din erfarenhet till våra gemensamma arbetssätt för kundplanering, möten och uppföljning.

‍

Vi söker dig som har flera års erfarenhet av KAM, account management eller en liknande roll där du självständigt har ansvarat för och utvecklat befintliga företagskunder.

‍Du är van att:

• Leda kundmöten och bygga relationer med flera beslutsfattare hos samma kund.
• Arbeta med avtalsförnyelser och identifiera nya affärsmöjligheter i befintliga samarbeten.
• Förstå ekonomiska underlag och omsätta dem till en konkret dialog om kundens affär.
• Driva frågor framåt tillsammans med kollegor från olika delar av en organisation.

Du kan ge konkreta exempel på hur ditt arbete har stärkt en kundrelation eller utvecklat en affär. Som person är du lyhörd och tydlig. Du ställer frågor för att förstå, vågar rekommendera en förändring och tar ansvar för uppföljningen även när något inte går enligt plan. Erfarenhet från fastigheter eller andra tjänste- och teknikbolag med långsiktiga kundrelationer är meriterande.

‍