Dina huvuduppgifter kommer att omfatta:

• Delta vid uppstartsmöten, föra anteckningar och fånga upp viktiga detaljer inför lansering.
• Samla in information, underlag och uppgifter från kunder, hyresgäster och interna team.
• Skapa struktur inför onboarding av nya kunder och objekt.
• Sätta upp admininloggningar och säkerställa att rätt personer har rätt information.
• Producera manualer, informationsutskick och enklare utbildningsmaterial.
• Informera och koordinera med kundtjänst, ekonomi och administration inför nya lanseringar.
• Stötta Customer Success Managers med presentationer, avtal, mötesunderlag och enklare rapporter.
• Ha löpande kontakt med kunder och hyresgäster via mejl och telefon.
• Driva mindre operativa frågor självständigt för att säkerställa en smidig leverans.
• Följa upp saknad information och se till att saker blir klara i tid.

‍

Vi tror att du är en person som får energi av struktur, tydlighet och framdrift. Du gillar när saker blir gjorda, inskickade, dokumenterade och förankrade.

Du är noggrann utan att fastna i detaljer, kommunikativ utan att krångla till det och självgående utan att tappa teamkänslan.

För att trivas i rollen tror vi att du:

• Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande.
• Har lätt för att skapa ordning i administrativa flöden.
• Är en tydlig och trygg kommunikatör i både tal och skrift.
• Trivs med kundkontakt och är bekväm med att lyfta luren när det behövs.
• Kan skriva trevliga men tydliga mejl när information eller underlag behöver följas upp.
• Har en positiv och lösningsorienterad inställning.
• Tar egna initiativ och driver dina uppgifter hela vägen i mål.
• Har god datorvana och är bekväm i Office-paketet, Google Workspace eller liknande verktyg.
• Gillar att samarbeta med flera olika delar av en organisation.

Det är meriterande om du har erfarenhet av Customer Success, administration, projektkoordinering, kundservice, fastighet, SaaS eller tekniska system.

‍