Wdrożenia klientów:‍

Współpraca z działem sprzedaży w celu zrozumienia potrzeb i wymagań klientów.
Prowadzenie procesu wdrożenia nowych klientów – konfiguracja konta i przeprowadzenie przez pierwsze kroki.
Prezentacje produktu i szkolenia, by zapoznać klientów z funkcjami platformy.
Personalizacja procesu wdrożenia zgodnie z indywidualnymi potrzebami klienta.

Migracje i przejścia:

Współpraca z klientami w celu przeniesienia ich danych ze starszych systemów na naszą platformę SaaS.
Tworzenie planów migracji, koordynowanie transferu danych i procesów integracyjnych.
Zapewnienie bieżącego wsparcia podczas całego procesu przejścia.

Wsparcie klienta:

Główna osoba kontaktowa dla zapytań, problemów technicznych i zgłoszeń klientów.
Zapewnienie szybkiego i skutecznego wsparcia przez e-mail, telefon i czat.
Współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania problemów.
Utrzymywanie bazy wiedzy, by klienci mogli samodzielnie znajdować odpowiedzi.

Ekspertyza produktowa:‍

Bieżące śledzenie aktualizacji i rozwoju platformy SaaS.
Zdobycie dogłębnej wiedzy o funkcjach, możliwościach i najlepszych praktykach korzystania z platformy.
Dzielenie się wiedzą i rekomendacjami z klientami, by maksymalizowali wartość korzystania z produktu.

Dokumentacja i szkolenia:

Tworzenie intuicyjnych materiałów: instrukcji, poradników i tutoriali.
Opracowywanie materiałów szkoleniowych oraz prowadzenie szkoleń dla klientów i zespołów wewnętrznych.

Stopień licencjata w odpowiedniej dziedzinie lub równoważne doświadczenie zawodowe to plus.

Sprawdzone doświadczenie w wdrażaniu klienta, obsłudze klienta lub powiązanej roli.

Silne umiejętności komunikacyjne i współpracy, z umiejętnością budowania zaufania i zapewnienia doskonałej obsługi klienta.

Kompetencje techniczne i umiejętność szybkiego uczenia się i rozumienia złożonych systemów programowych.Umiejętności rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów.

Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły. Zdolność do adaptacji i zdolność do rozwoju w szybko rozwijającym się środowisku.